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香港影子團“內(nèi)地游客因拒高價被毆身亡”事件劍指“囧途”

    香港影子團“內(nèi)地游客因拒高價被毆身亡”事件發(fā)生后，輿論導向瞬間傾斜，“零負團”“購物團”紛紛被利劍“刺殺”。旅行社違法經(jīng)營、導游吃“回扣”、黑導游等問題再次與《旅游法》實施時如出一轍，市場監(jiān)制不完善，《旅游法》不嚴等言論層出不窮。又有誰懂得，旅行社的“囧途”？

劍劈華山于心不忍

    事件發(fā)生后，輿論導向爆批《旅游法》，各種言論直指法律條款不嚴，監(jiān)管不嚴，卻又有幾人明白業(yè)內(nèi)的難處。《旅游法》剛實施的時候，各地旅游團價格一路飆升，低價團基本消失，看似大好江山的旅游市場頓時陷入危機。

    團費上漲，自然會將大部分中低端游客拒之門外，本就在高端團區(qū)域處于發(fā)展瓶頸旅行社，頓時尋路無門，一時間陷入經(jīng)營危機。

真的要劍劈華山？顯然并不現(xiàn)實。《旅游法》在市場中起到的作用是調(diào)控，并不是殺手，調(diào)控不是一朝一夕，真要一刀切誰又能下得了手？

群雄割據(jù)各分利潤

    市場就是一塊大蛋糕的道理誰都知道，然而部分人見到的僅僅是列強瓜分，又有多少企業(yè)明白其中的“刀刀切”？一個旅行團如果被其看成一塊蛋糕，會有多少人在等著切蛋糕？不妨清算一下，住宿、交通、網(wǎng)絡、景點、飲食，以及至少兩到三家的旅行社。

    一個區(qū)域旅游市場如果被其看成一塊蛋糕，又有多少企業(yè)會去切蛋糕？以泰國為例，同程、攜程、驢媽媽...等電商會切掉一部分蛋糕，剩下的部分被全國各地的旅行社瓜分。全國擁有2萬多家旅行社，入境泰國的游客應該在400多萬人次，除去電商平臺、自由行的部分，會剩下多少？平均分下來，應該不到100人。目前，以旅行社所能拿到的利潤來看，一個人的利潤在幾百上千元不等，總年利潤最多不會超過十萬元。如果再算上各種開銷，會有多少實際利潤？

    上述結算只不過是在市場一片大好的形式下，如果將“零負團”“低價團”全部扼殺，又會是什么樣的局面？

市場壟斷，旅行社夾縫生存

    隨著市場壟斷的逐漸行程，旅行社的成本仍在不斷上漲。一些大型企業(yè)一步步蠶食地方，內(nèi)憂外患越演越烈。以地方近郊旅游為例，在市場不斷的變化中，旅行社從藍海步入紅海，一張門票利潤由最早期的幾十塊縮減到幾塊錢，甚至一些企業(yè)為了利益最大化，痛下殺手拋棄一起與之打拼的合作伙伴，迫使以地方旅游為主旅行社難以生存，不得不在危機中轉型。 

    夾縫中求生存，無奈中找出路，一頭扎進本就飽和的國內(nèi)國際旅游行列中，拿什么與知名已久的國際大社競爭，拿什么與強大的電商平臺競爭？

“零負團”“購物團”屢禁不止，只因市場需求很大

    “沒有買賣就沒有殺害”很經(jīng)典的一條廣告語。“零負團”“購物團”的出現(xiàn)，主要趨于市場的需求。在旅行過程中，盡管購物花了不少錢，但買到的東西是自己的，游客的大腦也不會把這筆錢歸為團費。因此這個“羊毛出在羊身上”的游戲真的是非常巧妙的滿足了游客“貪小便宜”的需求。

    再從購物的角度來講，旅游的六大要素“吃、住、行、游、購、娛”，購物本就是其中之一。游客本身就有購物需求，而“零負團”“購物團”產(chǎn)品在設計上又巧妙地將游客“貪小便宜”的需求和購物需求結合起來，這兩大普遍的旅游需求，足以支撐起一個龐大的市場。

導游“散養(yǎng)”，“購物店”黑心

    說道此處，其實出現(xiàn)一個非常可笑的邏輯。游客對“零負團”“購物團”并不是非常排斥，否則就不會有如此之大的市場。然而，游客到底在排斥什么？

    從香港影子團“內(nèi)地游客因拒高價被毆身亡”事件上不難發(fā)現(xiàn)，游客在質(zhì)疑產(chǎn)品價格過高。而產(chǎn)生的導游拿“回扣”問題早已習以為見，“零負團”“購物團”是在賠錢經(jīng)營，游客購物在所難免。如果各方都遵守市場自發(fā)形成的約定，可能相安無事，大部分游客也可以接受。

    然而，“購物店”黑心，漫天要價，以次充好，再加上導游的包庇，問題自然要產(chǎn)生，市場必然需要重新洗牌。

市場需要統(tǒng)一的標準，實現(xiàn)雙向制約

    一個龐大市場的出現(xiàn)，必然有著它出現(xiàn)的原因。如果強制扼殺，可想而知，面臨的將不是簡簡單單部分旅行社倒閉，甚至會影響旅游市場的大好形勢。“吃、住、行、游、購、娛”本就是旅游必不可少的因素，如果可以將一些項目完美的結合，作用面必將是好的。以現(xiàn)階段“零負團”“購物團”的發(fā)展程度看，市場急切需要一個統(tǒng)一的標準，制訂合理的經(jīng)營制度，實現(xiàn)多方面的雙向制約。

——香港影子團“內(nèi)地游客因拒高價被毆身亡”事件劍指“囧途”