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   今年“十 一”，國慶“巧遇”中秋，假期持續8天，堪稱“史上最長黃金周”，又恰逢實行小客車高速通行免費政策，催生了大家公認的“最熱旅游黃金周”。
　今年“十 一” 黃金周期間，景區客流激增，張家界國家森林公園金鞭溪景區日最高游客接待量達7萬余人，創下了有史以來的客流最高峰。但因為保障到位，金鞭溪景區總體游覽秩序井然。沒有嚴重游客擁堵情況出現；沒有游客糾紛和投訴事件發生；沒有嚴重傷情病況發生，黃金周期間實現了平安滿意零事故零投訴。
　張家界旅游游客流量穩定，游道暢通
　景區沿線分段布置了執勤警力和稽查工作人員，尤其是在熱門景點和有野猴出沒地區，及時勸導和引導游客減少滯留時間，防止出現擁堵和游客擠落懸坎的情況發生。同時，受高速免費政策影響，60%以上游客為自駕散客游，很少大型團隊，對金鞭溪這樣的通道型景區來說，流量相對穩定，利于保持游道的暢通。
　路面清潔，清除視覺污染
　游客數量的增加意味著產生垃圾數量也成倍增加，為應對雙節旅游高峰，景區早部署、早安排，增強了保潔和垃圾清運力量，延長了工作時間，提高了保潔頻率。景區沒有集中用餐地點，游客只能靠零副食滿足進食需求，從而產生大量包裝垃圾，加上連日陰雨增加了垃圾重量，雨衣、雨鞋等廢棄物增多，保潔人員負重無數次的往返、無數次的彎腰，每天清理垃圾達3噸多。景區沒有交通工具，完全靠肩挑手提運出景區，游道上摩肩接踵大大影響了行走速度增加了挑運難度，垃圾清運人員每天工作至深夜，不讓一袋垃圾在景區過夜。切實履行了“讓您領略一塵不染的人間仙境”服務承諾。
　24小時值守，確保游客安全
　為應對出現客流晚歸的情況，景區提前準備，為沿線各攤棚攤點、值班站點及工作人員備齊了照明手電筒，方便及時護送游客。今年黃金周，游客總量創歷史新高，自助游比例激增，對景區天氣和行程把握不準，夜幕降臨還有幾千名游客行走在游道上，工作人員提前提醒游客走出景區所需時間，加緊步伐、不要停留。由于索道、天梯排隊時間長等原因，袁家界大量游客分流經亂串坡游道上下山游客大量增加。針對這種情況，管委會及時調整夜間護送和值守策略，以亂竄坡和金鞭溪交匯的千里相會為節點，向袁家界、水繞四門和大氧吧廣場方向分三路護送游客。直至確認沒有一名游客滯留景區，才撤離崗哨。游客高峰，護送晚歸游客達2000余人，每晚都值守到10時以后。
　有求必應，張家界旅游游客危難得到及時解決
　此次黃金周自由行游客比例增加，景區義務咨詢臺前問路、問行程，咨詢吃、住、行等的游客絡繹不絕，高峰期平均每分鐘接受游客咨詢10余次。景區的其他工作人員及從業人員也都耐心、熱心的接受游客咨詢，給予游客力所能及的幫助。先后幫助找回小孩2名；幫助聯系失散戀人2名；拾得并交還iphone2部、數碼相機1部；救助戲水摔傷游客2名；收到游客感謝金1000元，工作人員都堅決謝絕了他們的好意。
　10月3日中午，天空下著毛毛細雨，一名5歲左右胖墩墩的小朋友冒雨嚎啕大哭、驚恐萬分，工作人員唐迎春發現后趕緊把他帶到了值班房。小朋友一直哭什么也說不出來，身上也沒有任何線索。給他擦干頭發烘烤衣服，用零食、玩具才慢慢哄住哭聲，玩熟悉以后才問出他姓黃、湛江人，與父母失散好半天了，不知道父母名字和聯系方式。通過聯系公園管理處辦公室和其他景區單位，看有沒有找小孩的父母。果然，公園旅游局傳來消息說接到過重慶夫婦找小孩的求助電話。經聯系確認是這名小孩父母無誤，而此時，他們都已在距此4公里之外，工作人員決定把小孩交給執勤民警護送到父母身邊去，可是這小孩認定了陪他玩的陳廣杰同志，其他人誰也不要。陳廣杰交代了一下手頭的工作背著小孩就上路了。小孩雖然只有5歲左右，可是卻非常壯實有六七十斤重，而陳廣杰本就十分瘦弱，還要騰出手來打傘，跟迎面而來的游人磕磕碰碰，一個小時之后終于大汗淋漓的把小孩安全送到了父母的手中。