西安市將進一步完善旅游公共服務
昨日從旅游局獲悉，2010年西安在全國50個城市中游客滿意度排名偏后。在西安13區縣游客滿意度榜單中，曲江臨潼新城名列前三，戶縣灞橋高陵排位末三。游客的意見集中反映在衛生、交通、公廁、宣傳等方面。
去年，中國旅游研究院在國家旅游局的安排部署下，對全國50個旅游熱點城市游客滿意度進行了調查。據了解，游客反映的問題主要包括衛生、交通、公廁、宣傳等方面。調查結果顯示，一些景區景點周圍和餐飲單位衛生條件差，衛生間數量較少。城市交通較為擁堵，多處地段道路標識牌較少或不詳，通往主要景點的公交車仍顯不足，出租車運營不規范。街邊公廁太少，導向標識不明顯，公廁難尋且衛生條件很差。此外，游客還認為西安旅游宣傳力度不夠且不全面，引導作用發揮不夠。
為提升游客滿意度，西安市將進一步完善旅游公共服務。建立西安旅游集散中心，將現有位于火車站的旅客服務中心改為游客服務中心，建立接納國內外游客的重要平臺。市旅游局將對現有高速公路出入口的6個咨詢點重新布局，新建浐灞、閻良和周至3個咨詢服務中心，建設3個導游服務站。我市將繼續開展“百廁工程”，進一步提高公共廁所建設服務水平。加快旅游道路建設，不斷增加連接各大景區的觀光巴士線路。加強住宿單位和餐飲單位食品衛生監管，提高住宿、餐飲業的服務水平。
昨日，西安市旅游局還通報了2010年區縣旅游工作滿意度調查情況。國家統計局西安調查隊對我市13個區縣和曲江新區進行的旅游工作游客滿意度問卷調查結果為，曲江新區、臨潼區、新城區名列前三，全年平均游客滿意率分別為68.05%、66.90%、63.35%，戶縣、灞橋區、高陵縣位列后三名，全年平均游客滿意率分別為39.10%、37.35%、28.55%。
——西安市將進一步完善旅游公共服務
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