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新疆旅游重申旅游行業(yè)“十不準”

       9月10日，自治區(qū)旅游局、地州市旅游局為了進一步加強古爾邦節(jié)、中秋節(jié)、及“十一黃金周”期間的旅游市場的規(guī)范和服務質量的全面提升，將聯(lián)合相關部門對節(jié)日期間旅游市場進行檢查督導和暗訪，同時委托義務監(jiān)督員跟團訪查，確保節(jié)日期間旅游市場健康有序。對違反“十不準”的旅游企業(yè)和個人將加大處罰力度。
　　“十不準”的具體內(nèi)容為：
　　1.旅行社必須與游客簽訂旅游合同，不準強迫游客接受“霸王條款”，擅自將旅游接待業(yè)務委托其他旅行社;
　　2.旅行社、導游員在接待游客過程中，不準故意降低合同約定標準、改變旅游行程安排(因不可抗力情形除外)和在旅游合同約定之外安排購物和自費項目;
　　3.旅行社(包括網(wǎng)絡經(jīng)營者)不準超范圍經(jīng)營、不準發(fā)布虛假廣告、實施價格欺詐，不準以不合理低價招攬客人參加旅游;
　　4.旅行社不準租用無營運資質的車輛承攬旅游包車業(yè)務;
　　5.旅行社不準隱瞞出境旅游者擅自分團、脫團滯留情況;
　　6.導游、領隊人員不準刁難游客、對游客的合理要求不予滿足，不準甩團、甩客、辱罵游客、毆打游客;
　　7.導游、領隊人員不準未經(jīng)游客同意或接到旅行社批準，擅自更改接待計劃，以增加景點名義加收任何費用;
　　8.旅游景區(qū)不準強行出售套票，必須在醒目位置公示門票價格和團體收費價格;景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營性收費項目必須明碼標價;
　　9.旅游景區(qū)不準隱瞞停止服務的游覽項目，對無法提供的旅游項目和服務必須提前告知游客，并相應減少收費;
　　10.住宿經(jīng)營者不準擅自違約，因違約而增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔，并有責任協(xié)助游客安排相應標準的住宿服務。（來源：天山網(wǎng)）