旅行社壓力重重,
大連旅行社如何面對未來
大連萬維國旅編輯整理
近日，看到一篇報道，對當(dāng)前國內(nèi)旅行社尤其是中小旅行社的發(fā)展進(jìn)行了全范圍的剖析，針對文章中的觀點，我們大連旅行社如何面對未來發(fā)展，如今，線上旅游大牛的沖擊已經(jīng)感受到"山雨欲來風(fēng)滿樓"。文章介紹的比較全面，我們做了部分節(jié)選，閱讀全文后對大連旅行社以及大連旅游行業(yè)能夠有所啟示。
中小旅行社面臨市場競爭壓力，想要更好生存，亟待找到適合自己的轉(zhuǎn)型途徑。
面對在線旅游企業(yè)的擠壓，大型傳統(tǒng)旅行社紛紛調(diào)整政策應(yīng)對市場變化，而既沒有優(yōu)勢渠道，又沒有雄厚資金背景的中小旅行社已經(jīng)舉步維艱。中商情報網(wǎng)2012-2016年中國旅行社行業(yè)調(diào)查及投資前景咨詢報告指出，旅行社行業(yè)規(guī)模擴大、營業(yè)收入增加的同時，行業(yè)凈利潤率卻在不斷地減少。傳統(tǒng)旅行社利潤一般在3%－5%之間，一些年營業(yè)額在幾十萬元到幾百萬元不等的中小旅行社利潤更是微乎其微。在當(dāng)前的市場環(huán)境中，中小旅行社未來該何去何從？本期北京商報記者對此進(jìn)行了走訪。
中小旅行社遇生存難題
據(jù)國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全國旅行社國內(nèi)旅游營業(yè)收入為1762.11億元，比2012年減少6.19%，而2013年全國國內(nèi)游總收入同比增幅則為15.7%，傳統(tǒng)旅行社市場份額呈逐年下降趨勢，中小旅行社市場份額壓縮嚴(yán)重。沒有雄厚資金支撐，中小旅行社在抵抗市場沖擊上明顯不及大型旅行社及在線旅游企業(yè)。
北京星月山川旅行社總經(jīng)理屈曉霞表示，中小旅行社一年的營業(yè)額從幾十萬元到幾百萬元不等，員工規(guī)模也不等，小的只有幾個人。盡管如此，但利潤卻不高，通常中小旅行社的平均利潤率在5%左右，有些甚至連5%都不到。
據(jù)北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理李秋威透露，中小旅行社近兩年都存在著不同規(guī)模縮減門店的情況，很多中小旅行社由于經(jīng)營不善，客戶流失情況嚴(yán)重，利潤微少，只能靠縮減門店維持生存。一部分旅行社為了縮減成本，將門市出租一半給其他企業(yè)，或以經(jīng)營其他業(yè)務(wù)來勉強支撐。一家旅行社總經(jīng)理表示，每年都有很多中小旅行社經(jīng)營不下去轉(zhuǎn)型其他行業(yè)，大多數(shù)中小旅行社處于掙扎的局面，同時還要應(yīng)對大型旅行社與在線旅游企業(yè)擠壓。一些中小旅行社只有借助低價來吸引游客，利潤空間越來越低，甚至相互間惡意競爭頻發(fā)，很多旅行社僅能做到收支平衡。
中國旅游研究院副研究員楊彥鋒表示，旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條比較長，旅行社越小越?jīng)]有分工能力，產(chǎn)品也沒有競爭力。業(yè)內(nèi)人士分析指出，傳統(tǒng)經(jīng)營模式分為三個部分，第一部分是地接社，第二部分是批發(fā)商，第三部分就是組團社。由于利潤空間被壓縮，批發(fā)商與組團社之間的競爭難以避免。批發(fā)商想取代組團社，直接面對客戶，賺取更多利潤。組團社也想越過批發(fā)商，直接與地接社合作，降低成本，以獲取更大利潤空間。其次，以攜程為代表的OTA已先行一步，通過網(wǎng)絡(luò)平臺不斷擠壓傳統(tǒng)旅行社市場份額。另外，《旅游法》的實施也增加了中小旅行社的經(jīng)營成本，同時自助游比例快速上升也不斷侵蝕中小旅行社市場份額。
此外，從業(yè)人員素質(zhì)低下是中小旅行社面臨的又一困境。大多數(shù)中小旅行社無法對從業(yè)人員進(jìn)行過多的篩選，旅游人員專業(yè)性不夠，導(dǎo)致客人滿意度不高。只能依靠低價來吸引顧客，使得中小旅行社經(jīng)營舉步維艱。
出路,尋找并購機會委身產(chǎn)業(yè)大鱷(大連萬維國旅觀點：大連旅行社就是有此意，哪又有多少機會呢)
都說背靠大樹好乘涼，一些規(guī)模較大的旅行社尋找強大靠山不失為困境求生的招數(shù)之一。
去年10月起，擁有強大資本的萬達(dá)集團宣布進(jìn)軍旅游行業(yè)，先后并購了湖北新航線國際旅行社、北京環(huán)行五洲國際旅行社、江西亞細(xì)亞國際旅行社、安徽環(huán)球國際旅行社、深圳中國國際旅行社和青島中青旅(600138,股吧)國際旅行社、浙江光大旅游集團等9家旅行社。業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)利潤低、競爭激烈也是一些旅行社尋求被收購的原因之一，這樣一來，很多旅行社直接面對的經(jīng)營壓力就會小很多。
北京商報記者了解到，很多被收購旅行社都是具備出境游資格的民營旅行社，且做到了一定規(guī)模，有自己相應(yīng)的客源。據(jù)了解，萬達(dá)收購旅行社有一定條件，這些旅行社通常保證金有140萬元，具有一定的經(jīng)營規(guī)模。而旅行社被大背景公司收購后，通常只擔(dān)當(dāng)其一部分職能。萬達(dá)集團方面表示，旅行社作為串起萬達(dá)集團各文化旅游項目的“金絲銀線”，將成為各文化旅游項目的核心營銷渠道之一，這也是萬達(dá)并購眾多旅行社的根本原因。萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團高層負(fù)責(zé)人曾公開表示，這些旅行社在吃住行游購娛中發(fā)揮著穿針引線的作用，能串聯(lián)起景區(qū)、航空、酒店等資源。
做OTA的線下服務(wù)商（大連旅行社本身就以線下居多，針對大連旅游市場而言，大連不缺乏線下操作）
近日，攜程、同程、途牛等國內(nèi)主流OTA紛紛加快了向線下擴張的步伐。攜程作為國內(nèi)最大的OTA之一，在線上發(fā)展如火如荼之時，也一直尋求線下旅行社合作發(fā)展。據(jù)悉，2003年，攜程就戰(zhàn)略投資了上海翠明國際旅行社，隨后的2010年和2012年，攜程分兩次完成了對香港永安旅游的全資收購，還曾募資約2億美元，主要用于傳統(tǒng)旅行社等項目收購。
據(jù)了解，2003年被攜程投資的上海翠明國際旅行社，起初只有20多個員工，年營業(yè)額也只有數(shù)百萬元。業(yè)內(nèi)人士表示，從國外大型旅游集團的發(fā)展模式看，國內(nèi)OTA對傳統(tǒng)旅行社的并購不會是個案，而將是一種趨勢。歐洲最大的兩個旅游集團途易和托馬斯·庫克旅游集團都擁有自己的旅行社、酒店、航空公司等，這是他們成為國際旅游業(yè)界百年老店的重要保障。
屈曉霞表示，很多中小旅行社由于資金有限，一般不具備自己做在線的規(guī)模。擁有幾家門店、有固定客源群體的中小旅行社正是很多OTA所看中的。楊彥鋒表示，中小旅行社可以依靠OTA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢發(fā)展線上，彌補自身弱項，獲得穩(wěn)定的貨源，也可以找到分銷的渠道，只要做好服務(wù)的銜接就可以了。
創(chuàng)新產(chǎn)品探索細(xì)分市場（核心競爭無非兩點，一是本地特色旅游的掌握與深入，第二是境外旅游產(chǎn)品市場的開發(fā)！第一點需要地方市場整體協(xié)調(diào)認(rèn)知，第二點則在地域上與北京上海比較則先天上存在不足，可以創(chuàng)新新模式，但是開發(fā)成本很大）
北京首鋼國際旅游有限公司總經(jīng)理陳尚認(rèn)為，中小旅行社發(fā)展受阻的最大問題就是缺乏核心競爭力。但是由于資金有限，不能大范圍盲目擴張尋求發(fā)展之路，只能先穩(wěn)住原有市場再進(jìn)行探索，細(xì)分市場，做出有特色的產(chǎn)品才是中小旅行社生存的關(guān)鍵。
據(jù)了解，北京星月山川旅行社是北京中小旅行社之一，在地中海郵輪上有著優(yōu)勢渠道。屈曉霞表示，目前旅行社擁有自己固定的客源群體，由于地中海郵輪都是相對高端的客戶群體，在利潤上擁有一定的空間，產(chǎn)品質(zhì)量也有所保證。此外，自2004年只經(jīng)營越南、柬埔寨、老撾、緬甸等東盟國家旅游線路的中小旅游批發(fā)商越柬行蹤，目前已成為中國華北區(qū)出境游中南半島線五大批發(fā)商之一。這些都是中小旅行社靠特色產(chǎn)品走出自己道路的典范。
旅行社壓力重重,大連旅行社如何面對未來
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