海南省省長(zhǎng)：改革旅游管理體制，打破市場(chǎng)分割壁壘
在今天召開的海南省兩會(huì)上，代省長(zhǎng)劉賜貴作政府工作報(bào)告時(shí)提出，要改革旅游管理體制，打破市場(chǎng)分割壁壘，對(duì)全省旅游資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整合，促進(jìn)旅游業(yè)特色化、差異化發(fā)展；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整治，嚴(yán)厲打擊各類欺客宰客行為。
“旅游改革”在與會(huì)代表、委員中得到熱烈討論。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的‘靈魂’，但是，海南還沒有自己的專門針對(duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)水平的認(rèn)定體系。在這方面，我建議可以學(xué)習(xí)借鑒
香港旅游發(fā)展局推行的‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’計(jì)劃，獲得認(rèn)證的零售商戶、餐館及旅客住宿服務(wù)，均會(huì)獲發(fā)‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’標(biāo)志，達(dá)到明碼實(shí)價(jià)、資料清晰、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。這樣可推進(jìn)
海南旅游業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制與國(guó)際接軌，形成為游客保駕護(hù)航的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，才能讓每一個(gè)游客高興而來，滿意而歸，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外游客的新增長(zhǎng)。”省政協(xié)委員、觀瀾湖集團(tuán)主席兼行政總裁朱鼎健告訴《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者。
民進(jìn)海南省委建議，進(jìn)一步健全海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)管理體制機(jī)制，建立旅游風(fēng)險(xiǎn)保障“新常態(tài)”。以“12301旅游服務(wù)熱線”為基礎(chǔ)，建設(shè)海南省旅游風(fēng)險(xiǎn)保障指揮中心，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)提醒、預(yù)警、救援、醫(yī)療、保險(xiǎn)等相關(guān)部門，形成網(wǎng)格化管理體系。同時(shí)，應(yīng)探討整合旅游保險(xiǎn)資源，為旅游意外保險(xiǎn)立法。
——海南省省長(zhǎng)：改革旅游管理體制，打破市場(chǎng)分割壁壘
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