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廣大游客朋友們：
北京作為國(guó)際大都化城市，是境內(nèi)外游客向往的旅游目的地。現(xiàn)在正值學(xué)生寒假，且中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)即將來(lái)臨，北京將迎來(lái)五湖四海朋友進(jìn)京“過(guò)大年”，同時(shí)也是游客出京游的“高峰期”，旅游非法經(jīng)營(yíng)者會(huì)蠢蠢欲動(dòng)，將會(huì)侵害游客權(quán)益，擾亂旅游市場(chǎng)秩序。為此，北京市文化和旅游局提示您：來(lái)京旅游切記“四不要”，外出旅游做到“四要”，增強(qiáng)防范意識(shí)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，確保渡過(guò)一個(gè)愉快祥和的春節(jié)。

一、來(lái)京旅游切記“四不要”

（一）不要輕信網(wǎng)絡(luò)。非法經(jīng)營(yíng)者往往采取冒充“中國(guó)青年旅行社、北京青年旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心”等名義，注冊(cè)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上非法招徠。另外，微信朋友圈、QQ群旅游廣告也不要報(bào)名。在此提醒：網(wǎng)上報(bào)名，一定要登錄北京市文化和旅游局官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://whlyj.beijing.gov.cn）或查詢“正規(guī)旅行社網(wǎng)站網(wǎng)址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規(guī)旅游渠道，也可撥打電話010-12345（或01065155948）進(jìn)行咨詢，預(yù)防上當(dāng)受騙。

（二）不要貪圖便宜。街頭散發(fā)的小名片、小廣告、假地圖，或者快捷酒店、社會(huì)旅館以低價(jià)的方式非法招徠客人，聲稱全程無(wú)自費(fèi)可游覽景點(diǎn)，而且還負(fù)責(zé)上門接送。在此提醒：街頭攬客和部分社會(huì)旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請(qǐng)廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價(jià)、改變行程和強(qiáng)行購(gòu)物等欺客、宰客問(wèn)題。

（三）不要盲目消費(fèi)。有的旅游購(gòu)物店往往會(huì)以“免費(fèi)或低價(jià)贈(zèng)送禮品交朋友、現(xiàn)場(chǎng)刷卡請(qǐng)吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購(gòu)買玉器及其他貴重商品，進(jìn)而給游客造成經(jīng)濟(jì)損失。加之，有些店是異地注冊(cè)經(jīng)營(yíng)、往往較為偏僻，很難查證懲處。請(qǐng)廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進(jìn)行消費(fèi)。

（四）不要道聽(tīng)耳食。謹(jǐn)防車站旅游串串，不要相信他們所說(shuō)的話，他們通常以超低價(jià)進(jìn)行誘騙，一旦得逞，就立即以更低的價(jià)格賣給一些旅行社，瞬間就找不到人；謹(jǐn)防出租司機(jī)游說(shuō)，出租車領(lǐng)客人去買東西，去飯店吃飯，去一些莫名其妙的地方在旅游區(qū)拿回扣；謹(jǐn)防景區(qū)門口的職業(yè)熱心人，他們會(huì)熱情的幫你指點(diǎn)住宿，并悄悄告訴你他們可以弄到景點(diǎn)的內(nèi)部門票。如在參團(tuán)旅游中遇到旅游涉黑、涉惡?jiǎn)栴}，請(qǐng)撥打北京旅游行業(yè)掃黑除惡舉報(bào)電話：010-65159181。

二、外出旅游做到“四要”

（一）核實(shí)公司資質(zhì)要認(rèn)真仔細(xì)。報(bào)名參團(tuán)時(shí)要核實(shí)參團(tuán)旅行社的資質(zhì)（證照齊全），出境旅游要出境旅游經(jīng)營(yíng)許可。要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信口頭承諾，要將旅游費(fèi)用交付到旅行社的單位公賬上并索取交款發(fā)票和旅游行程單。

（二）行程開(kāi)始之前要做足功課。游客在拿到簽證后，要確認(rèn)自己的護(hù)照和身份證的有限期限，確保證件材料真實(shí)、有效。在出行前提前核實(shí)目的地的情況，如當(dāng)?shù)刂伟病⑻鞖獾韧话l(fā)事件要及時(shí)留意，提前防范準(zhǔn)備；了解當(dāng)?shù)厥桂^電話、報(bào)警電話等求助熱線，以防萬(wàn)一。

（三）選擇旅游項(xiàng)目要量力而行。游客在選擇高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，如浮潛、跳傘等項(xiàng)目時(shí)要量力而向，考慮自身的身體狀態(tài)選擇此類項(xiàng)目。

（四）處理各類糾紛要有理有據(jù)。游客與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，雙方采取按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與糾正的辦法，減少損失，繼續(xù)履約、消除糾紛。如協(xié)商后仍達(dá)不成一致的，請(qǐng)游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴(kuò)大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報(bào)。

朋友，一份叮嚀，一心掛念；一聲祝福，一份相伴；一條短信，一份心愿。北京市文化和旅游局祝廣大游客朋友春節(jié)快樂(lè)！愿您在旅途中一臉的歡顏，快樂(lè)幸福永相伴！
（內(nèi)容來(lái)源：北京市文化和旅游局）

——2019新春 北京市文化和旅游局向游客呼吁“四要四不要”