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　享有世界十大名山之一美譽(yù)的長(zhǎng)白山風(fēng)景區(qū),每年有120余萬游客從世界各地前來觀光游覽,進(jìn)入旅游高峰期時(shí),游客日均2.8萬人。2007年組建后,吉林省公安邊防總隊(duì)長(zhǎng)白山支隊(duì)在景區(qū)開通旅游110業(yè)務(wù),派出官兵在重點(diǎn)景區(qū)流動(dòng)執(zhí)勤,為每位乘興而來的游客送去了平安和便利。
　每年的旅游旺季,景區(qū)人山人海,游客之間發(fā)生口角和磨擦的情況非常多。每當(dāng)發(fā)生問題時(shí),分布在各個(gè)景區(qū)的執(zhí)勤官兵總會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)解,讓游客化干戈為玉帛。
　2011年9月16日,因與孟先生發(fā)生碰撞,游客劉女士的手機(jī)不慎掉到了地上,手機(jī)屏被孟先生踩壞。雙方及隨行好友相互爭(zhēng)吵撕扯,亂作一團(tuán)。發(fā)現(xiàn)情況后,維東邊防工作站站長(zhǎng)王欣峰立即組織執(zhí)勤官兵趕赴現(xiàn)場(chǎng),將矛盾雙方帶離景區(qū)。經(jīng)過邊防官兵近1個(gè)小時(shí)的耐心勸解,當(dāng)事人雙方最終達(dá)成了賠償協(xié)議,回到了各自的旅行團(tuán)。
　100多平方米的換乘中心是通往長(zhǎng)白山天池景區(qū)的唯一入口,每年的長(zhǎng)白山旅游旺季,每天通過換乘中心入口進(jìn)入景區(qū)的游客約2萬人,景區(qū)換乘中心游客比肩接踵,經(jīng)常發(fā)生緊急情況。
　“有人昏倒了,快救人啊!”2010年8月20日上午,72歲的老人張金梅由于天氣燥熱、體力不支,昏厥在擁擠的人群中。由于不了解當(dāng)?shù)厍闆r,游客們只能通過大聲呼喊的方式發(fā)出求救信號(hào)。正在帶隊(duì)執(zhí)勤的長(zhǎng)白山邊防支隊(duì)天池工作站站長(zhǎng)趙玉強(qiáng)聽到喊聲后,立即帶領(lǐng)8名戰(zhàn)士擠進(jìn)人群,他背起昏倒的張大娘,與戰(zhàn)士們一起,運(yùn)用錐形應(yīng)急救援隊(duì)形,穿出擁擠的人群。15分鐘之后,老人被邊防官兵送到了景區(qū)急救中心搶救,并脫離了生命危險(xiǎn)。
　長(zhǎng)白山景色秀美,游客在景區(qū)游覽時(shí)興奮大意,遺失貴重物品的情況時(shí)有發(fā)生。在茫茫林海里大海撈針般找東西,或沿著峭壁懸索取物,都是邊防官兵們執(zhí)勤中的家常便飯。
　“我的錢包掉到懸崖下面了,里面有3萬元現(xiàn)金和重要證件,請(qǐng)求你們幫助……”長(zhǎng)白山公安邊防支隊(duì)接到求助電話,馬上通知景區(qū)執(zhí)勤官兵進(jìn)行救助。正在執(zhí)勤的班長(zhǎng)陳樹民帶領(lǐng)四名戰(zhàn)士帶著繩索和工具立即趕往游客遺失錢包的主峰景點(diǎn),在與失主周立平溝通了解到錢包掉落的位置后,陳樹民立刻將繩索的一端綁在自己的腰上,另一端由四名戰(zhàn)士拽住,慢慢沿著石壁往下搜尋。
　由于剛剛下過大雨,懸崖石壁上的泥土非常濕滑,為找尋工作增加了不少難度。蔥蔥郁郁的樹木和縈繞在石峰間的云霧,遮擋了陳樹民的視線。而由于繩索太短,陳樹民無法深入懸崖,他決定返回將繩索加長(zhǎng)。找來一根更長(zhǎng)的繩索后,陳樹民再次返回深達(dá)60米的懸崖找尋游客的錢包。經(jīng)過仔細(xì)的搜尋和摸索,一個(gè)多小時(shí)后,陳樹民終于在懸崖上碎石里發(fā)現(xiàn)了游客掉落的錢包。
　許多業(yè)余登山愛好者來到長(zhǎng)白山后,慣常的游覽路線難以滿足他們的興趣。“獨(dú)辟蹊徑”經(jīng)常造成他們?cè)陂L(zhǎng)白山腹地迷路、受傷,每到這時(shí),旅游110搜救隊(duì)的邊防官兵總是出現(xiàn)在第一現(xiàn)場(chǎng)。
　2011年10月2日中午,長(zhǎng)白山公安邊防支隊(duì)接到求救電話:27名驢友從長(zhǎng)白山西坡進(jìn)入原始林區(qū),由于手機(jī)沒有信號(hào),他們已和外界失去聯(lián)系6小時(shí)。接警后,長(zhǎng)白山邊防支隊(duì)漫江工作站15名官兵組成的搜救隊(duì)立即進(jìn)入原始林區(qū)展開搜救。
　由于地形復(fù)雜、植被密集,官兵們就近搜救了2個(gè)多小時(shí)一無所獲。隨后,他們向原始森林搜進(jìn)。下午3時(shí)許,官兵們找到了6名走散的驢友。根據(jù)找到這6人介紹的情況,搜救官兵們穿著濕透的衣服繼續(xù)在瘴氣彌漫、荊棘叢生、山地起伏的原始森林里艱難搜尋。又經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的艱難搜索,搜救人員終于將最后一名腳踝受傷的驢友小田找到。在邊防官兵的救援下,27名饑餓難耐、身體透支的驢友最終全部獲救。
　長(zhǎng)白山公安邊防支隊(duì)旅游110成立5年,邊防官兵服務(wù)游客180余萬人,現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解游客糾紛690余起,救助游客870余人次,真正成為了游客的“貼身衛(wèi)士”。